记录复查
APP区域围绕常用功能展开。移动端栏目如果层级太深，用户很容易在下载和赛事页之间迷路。如果用户遇到提示变化，可以先刷新页面，再确认登录状态和赛事内容。
赛事访问矩阵
世界杯官网APP和Google Play登录查看入口
APP入口旁边保留Android下载方式，可以让用户在不同设备状态下都能继续使用。移动端内容保持紧凑，阅读压力会小很多。页面重点清楚，操作压力也会更小。
设备授权
赛事区域围绕安全提示展开。临时网络不稳时，Google Play下载入口能让用户先完成基础浏览，不必重新寻找页面。页面的节奏越接近真实访问路径，用户越容易理解。
移动首页
Android区域围绕入口收藏展开。用户只想临时看一场比赛时，Google Play入口会比重新安装更省时间。移动端内容保持紧凑，阅读压力会小很多。
页面导览
账户区域围绕账户登录展开。临时网络不稳时，Google Play下载入口能让用户先完成基础浏览，不必重新寻找页面。从下载页到赛事页的衔接做好，APP栏目就更像完整服务页。
步骤明确提示醒目使用稳定
世界杯官网平台操作常见问题
将手机端、电脑端常见疑问做成简明答复，如果仍未解决，再联系在线客服。
能快速回到顶部吗？
部分页面会提供返回按钮。
功能赛程在哪里查看？
可在赛事栏目按日期查看。
数据咨询前要准备什么？
先准备页面提示和发生时间。
客服画面延迟正常吗？
不同线路可能会有轻微延迟。
体验页面按钮点不动怎么办？
刷新页面后再重新点击。
操作APP更新后打不开怎么办？
清理旧缓存后重新打开。
APP直播画质不清楚怎么办？
根据网络情况切换清晰度。
直播登录提示异常怎么办？
先确认账号密码，再清理缓存。
账号